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    Q. 피부 트러블이 생겼어요.

    특정 고객님의 피부에 맞지 않을 수 있으며, 이는 제품 자체 품질의 문제로 볼 수 없습니다.

    자세한 문의 및 상담은 수페 소비자상담실 02-3700-2886로 연락 주시면 친절히 상담해 드립니다.

  • 6

    Q. 배송조회는 어떻게 되나요?

    구매내역의 배송조회를 클릭하시면 배송업체로 연결되어 운송장 번호를 통해 조회하실 수 있습니다.

  • 5

    Q. 전화로도 구입할 수 있나요?

    , 가능합니다.

    무통장입금 결제로 가능하며 소비자상담실(02-3700-2886)로 연락 주시면 자세하게 안내해 드리겠습니다.

  • 4

    Q. 무통장 입금 계좌번호는 어떻게 되나요?

    쇼핑몰 페이지에서 계좌번호를 확인하실 수 있습니다.

  • 3

    Q. 입금을 했는데 미입금이라고 되어있으면 어떻게 하죠?

    수페는 평일 오전 11시와 오후 4시 두 차례 입금확인을 진행하고 있습니다.

    주문서 누락 또는 입금자와 주문자의 성함이 다를 경우, 입금금액이 잘못되었을 경우

    미입금으로 확인되오니, 바로 소비자상담실(02-3700-2886)로 연락 주시기 바랍니다.

  • 2

    Q. 카드결제를 취소했는데 청구서에 포함되어 나왔습니다. 어떻게 해야 하나요?

    개인금융정보보호를 위해 온라인 쇼핑몰은 무조건 제3자인 결제대행업체(KG이니시스)

    경유하여 카드승인 및 취소처리를 하도록 법적으로 정해져 있습니다.

     

    따라서 카드결제 취소를 원하실 경우 본사에서 취소처리 후 실제 취소완료 시까지는

    3~7일 정도의 처리기간이 소요되며, 이 기간이 경과한 후에는 해당 카드사에서

    취소여부를 확인하실 수 있습니다.

     

    위와 같이 본사에서 취소 후 3~7일정도 후에 카드사에서 실제 승인취소 처리되기

    때문에 카드대금청구서에는 본사에서 취소한 금액이 포함되어 있다 하더라도 고객님의

    카드결제일 전날까지 카드사에서 취소처리 한다면 결제당일 출금되지 않습니다.

     

    결제일 전 7일 이내에 본사에서 취소하게 되는 경우는 5~7 일정도 소요되는 관계로

    당월에는 출금되고, 익월에 해당카드사에서 상개처리하여 청구하게 됩니다.

    카드사 마다 약간씩 차이가 있기 때문에 카드사로 문의하시면 확인이 가능합니다. 

  • 1

    Q. 주문내역을 확인하고 싶어요.

    로그인 후, 상단메뉴에 있는 ㅇㅇㅇ를 클릭하시면 됩니다.

     

    - 회원의 경우 로그인 후 배송조회를 클릭하시면 주문내역과 상태를 확인하실 수 있습니다.

    - 비회원의 경우 상단메뉴에 있는 ㅇㅇㅇ에서 이름과 주문번호로 로그인 후 주문내용과

      상태를 확인하실 수 있습니다.

    - 회원, 비회원 모두 주문 시 확인 문자가 발송되니 확인 바랍니다.

     

       , 주문하신 후 7일 이내에 결제가 확인되지 않으면 자동으로 주문취소가 됩니다.

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