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    Q. 반품신청 방법은 어떻게 되나요?

    - 전화 접수 하시면 영업일 기준 2~3일 이내 지정 택배기사 직접 방문하여

      상품 수거를 합니다

    - 반품/교환 신청 : 02-3700-2886(월~금 08:00 ~17:00)

  • 5

    Q. 반품 및 교환은 어떻게 진행되나요?

    - 반품 및 교환 택배비는 5,000(왕복택배비) 입니다.

    - 상품불량, 오배송은 반품 배송비가 무료입니다.

    - 고객개인사정, 단순변심으로 인한 반품은 고객님께서 배송비를 부담하셔야 합니다.

  • 4

    Q. 반품/교환이 가능한 시기는 어떻게 되나요?

    - 변심, 주문 실수로 인한 교환/반품 : 7일 이내 신청 가능

    - 제품 하자, 피부 이상 증상으로 인한 교환/반품 : 28일 이내 신청 가능

  • 3

    Q. 어떤 경우에 반품이 불가한가요?

    - 제품 포장 손상 또는 개봉 및 사용한 경우

    - 배송일로부터 7일이 경과된 경우

    - 교환 또는 반품 요청 후 5일 이내에 도착하지 않는 경우

    - 고객님의 부주의로 제품이 파손 및 손상된 경우

    - 제품 파손 및 손상이 아닌 경우, 화장소품은 불가

    - 제품의 겉포장이 손상되거나 분실한 경우

    - 부작용으로 인한 교환 및 반품 요청 시 피부과 진단서가 제출되지 않은 경우

    - 부작용으로 인한 교환 및 반품 요청시 배송일로 부터 28일이 지난 경우

    - 왕복택배비 5,000원이 동봉되지 않은 경우

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    Q. 환불은 어떻게 받나요?

    - 결제 유형에 따라 환불 소요 시간 및 지불 방법이 다를 수 있습니다.

    1) 카드결제 : 카드 매출 취소는 즉시 접수되나, 카드사 사정에 따라

                   매출 취소 기간이 7~8일 소요될 수 있습니다. (평일 기준)

    2) 무통장 환불 : 반품 접수 및 환불 입금 계좌 확인이 되면 3~4일 안으로

                      환불 받을 수 있습니다.

    3) 포인트 : 환불을 하실 경우 주문 시 사용하신 포인트는 돌려드립니다.

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    Q. 피부 트러블이 생겼어요.

    특정 고객님의 피부에 맞지 않을 수 있으며, 이는 제품 자체 품질의 문제로 볼 수 없습니다.

    자세한 문의 및 상담은 수페 소비자상담실 02-3700-2886로 연락 주시면 친절히 상담해 드립니다.

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